Para iade politikası

İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

TESTON olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade, değişim, hasarlı ürün, eksik ürün veya sipariş destek talepleriniz için bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

İşletme Bilgileri

Marka Adı: TESTON
İşletme Adresi: Balatçık Mah. 8900/1 Sk. No: 1 İç Kapı No: 39 Çiğli / İzmir
E-posta: testonshop@proton.me

1. İade Süresi

Müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilir.

İade talebi için testonshop@proton.me adresine sipariş numarası, ad-soyad bilgisi ve iade talebi yazılarak başvuru yapılmalıdır.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, eksik parçası bulunmayan, orijinal paketinde ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekir.

Kullanılmış, zarar görmüş, çizilmiş, kopmuş, eksik parçalı veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerde iade talebi kabul edilmeyebilir.

3. Hasarlı, Yanlış veya Eksik Ürün

Yanlış, hasarlı veya eksik ürün teslim almanız durumunda teslimattan sonra en kısa sürede testonshop@proton.me adresinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Başvurunuzda sipariş numaranızı, ad-soyad bilginizi ve mümkünse ürünle ilgili fotoğraf veya açıklamayı paylaşmanız sürecin daha hızlı ilerlemesini sağlar.

4. İade Süreci

İade talebiniz müşteri destek ekibimiz tarafından incelendikten sonra tarafınıza iade süreciyle ilgili bilgilendirme yapılır.

İade gönderimi yapılmadan önce müşteri destek ekibimizden onay alınması gerekmektedir. Onay alınmadan gönderilen iadelerde süreç uzayabilir.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. Ürünün iade şartlarına uygun olması halinde para iadesi onaylanır.

5. Para İadesi

İade onaylandıktan sonra ödeme, siparişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.

Para iadesinin banka veya ödeme kuruluşu tarafından hesaba yansıma süresi, ilgili kurumların işlem süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.

6. İade Adresi

İade gönderim adresi, iade talebiniz onaylandıktan sonra müşteri destek ekibimiz tarafından paylaşılır.

İade ve destek talepleriniz için:
E-posta: testonshop@proton.me